ORGANIZACIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS (Hostelería y Turismos) (+) (20 horas)

Cursos On-Line

Cocina, hostelería y turísmo

Modo de estudio

- Online.

Certificación

- La Escuela ACU CANARIAS le entregará un diploma acreditativo.

Precio

25€

Fecha:

- Matricula Abierta.

Duración

20 horas.

Programación

1 El departamento de recepción
    1.1 Objetivos y tareas propias del departamento
    1.2 Planteamiento de estructura
    1.3 Recepción con otros departamentos del hotel
    1.4 Actividades: el departamento de recepción

2 Instalaciones complementarias y auxiliares
    2.1 Bar, comedor, cocina, office
    2.2 Instalaciones deportivas y jardines
    2.3 Instalaciones auxiliares
    2.4 Tipos de energía, combustibles y otros recursos
    2.5 Actividades: instalaciones complementarias y auxiliares

3 Gestión de la información en recepción
    3.1 Circuitos internos y externos de información
    3.2 Archivo y difusión de la información generada
    3.3 Actividades: gestión de la información en recepción

4 Prestación de servicios de recepción
    4.1 Operaciones durante la estancia de clientes
    4.2 Análisis del servicio de noche en la recepción
    4.3 Operaciones de registro y entrada de clientes
    4.4 Actividades: prestación de servicios de recepción

5 Facturación y cobro de servicios de alojamiento
    5.1 Diferenciación de medios de pago
    5.2 Operaciones de facturación y cobro
    5.3 Cierre diario
    5.4 Actividades: facturación y cobro de servicios de alojamiento

6 Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento
    6.1 El servicio de seguridad
    6.2 Prevención de contingencias
    6.3 Normas de protección y prevención de contingencias
    6.4 Actuación en casos de emergencia
    6.5 Seguridad de los clientes y sus pertenencias
    6.6 Actividades: gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento