ARREGLO DE HABITACIONES Y ZONAS COMUNES EN ALOJAMIENTOS (Hostelería y Turismo) (++) (60 horas)

Cursos On-Line

Cocina, hostelería y turísmo

Modo de estudio

- Online.

Certificación

- La Escuela ACU CANARIAS le entregará un diploma acreditativo.

Precio

65€

Fecha:

- Matricula Abierta.

Duración

60 horas.

Programación

APROVISIONAMIENTO Y ORGANIZACIÓN DEL OFFICE EN ALOJAMIENTOS

1 La camarera de pisos en alojamiento y su depatamento
    1.1 Los alojamientos turísticos y no turístico
    1.2 El departamento de pisos
    1.3 La habitación del hotel
    1.4 Peculiaridades de la regiduría de pisos
    1.5 La camarera de pisos

2 Operaciones de aprovisamiento control e inventario de existencias
    2.1 Procedimientos administrativos
    2.2 Clasificación y ubicación de existencias
    2.3 Tipos de inventarios
    2.4 Aplicación de procedimientos de gestión
    2.5 Mantenimiento y reposición de existencias en el almacén
    2.6 Montaje del carro de limpieza y carro de camarera
    2.7 Organización del almacén y del office

3 Participación en la mejora de la calidad
    3.1 Aseguramiento de la calidad
    3.2 Actividades de prevención
    3.3 Cuestionario: cuestionario final

LIMPIEZA Y PUESTA A PUNTO DE ZONAS COMUNES EN ALOJAMIENTOS

1 Mobiliario y decoración en empresas de actividades de alojamiento
    1.1 Mobiliario
    1.2 Revestimientos, alfombras y cortinas
    1.3 Otros elementos de decoración

2 Limpieza y mantenimiento de mobiliario
    2.1 Limpieza y mantenimiento de mobiliario y elementos decorativos
    2.2 Iluminación y temperatura en las habitaciones
    2.3 Decoración floral
    2.4 Cuestionario: cuestionario

3 Limpieza y puesta a punto de habitaciones, zonas nobles y áreas comunes en alojamientos
    3.1 Equipos, maquinaria, útiles y herramientas
    3.2 Productos utilizados en la limpieza
    3.3 Técnicas de limpieza

4 Operaciones de puesta a punto
    4.1 Otras operaciones
    4.2 Cuestionario: cuestionario

5 Normativa de seguridad higiene y salud
    5.1 Identificación e interpretación de normativa específica
    5.2 Requisitos higiénicos de instalaciones y equipos
    5.3 Salud e higiene personal

6 Prevención en preparación y puesta a punto de habitaciones
    6.1 Medidas de prevención y protección
    6.2 Equipamiento personal de seguridad
    6.3 Cuestionario: cuestionario
    6.4 Cuestionario: cuestionario final

ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA LIMPIEZA DE PISOS EN ALOJAMIENTOS

1 Atención al cliente en procesos de limpieza de pisos en alojamiento
    1.1 Tipologías de clientes, pacientes o usuarios en general
    1.2 Normas de actuación ante la petición de un cliente
    1.3 Quejas y reclamaciones de un cliente
    1.4 Técnicas elementales de comunicación

2 Montaje de salones para eventos
    2.1 Diferentes eventos
    2.2 Preparación de actos

3 Aplicación de normas de protocolo básico
    3.1 Técnicas de protocolo y presentación personal
    3.2 Conceptos básicos
    3.3 Diferentes tratamientos protocolarios