ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA LIMPIEZA DE PISOS EN ALOJAMIENTOS (Hostelería y Turismo) (+) (20 horas)

Cursos On-Line

Cocina, hostelería y turísmo

Modo de estudio

- Online.

Certificación

- La Escuela ACU CANARIAS le entregará un diploma acreditativo.

Precio

25€

Fecha:

- Matricula Abierta.

Duración

20 horas.

Programación

1 Atención al cliente en procesos de limpieza de pisos en alojamiento
    1.1 Tipologías de clientes, pacientes o usuarios en general
    1.2 Normas de actuación ante la petición de un cliente
    1.3 Quejas y reclamaciones de un cliente
    1.4 Técnicas elementales de comunicación

2 Montaje de salones para eventos
    2.1 Diferentes eventos
    2.2 Preparación de actos

3 Aplicación de normas de protocolo básico
    3.1 Técnicas de protocolo y presentación personal
    3.2 Conceptos básicos
    3.3 Diferentes tratamientos protocolarios