MANEJO DE HERRAMIENTAS, TÉCNICAS Y HABILIDADES PARA LA PRESTACIÓN DE UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA (Sociosanitaria) (++) (60 horas)

Cursos On-Line

Servicios socioculturales y a la comunidad

Modo de estudio

- Online.

Certificación

- La Escuela ACU CANARIAS le entregará un diploma acreditativo.

Precio

65€

Fecha:

- Matricula Abierta.

Duración

60 horas.

Programación

1 Manejo de herramientas telemáticas
    1.1 Accesibilidad a la aplicación informática
    1.2 Aplicación de la ley orgánica de protección de datos
    1.3 Tipos de hardware y de software de teleasistencia
    1.4 Manipulación y regulación de las herramientas telemáticas
    1.5 Aplicación de la prevención de riesgos laborales en teleasistencia
    1.6 Actividades: manejo de herramientas telemáticas

2 Comunicación telefónica en servicios de teleasistencia
    2.1 Análisis de las distintas situaciones
    2.2 Intervención del operador con usuarias y organismos
    2.3 Aplicación de los derechos de la persona usuaria
    2.4 Aplicación de las buenas prácticas profesionales
    2.5 Actividades: comunicación telefónica en servicios de teleasistencia

3 Trabajo en equipo en servicios de teleasistencia
    3.1 Protocolos de orden y limpieza
    3.2 Técnicas de trabajo en equipo y cooperación
    3.3 Metodología para actuación y participación
    3.4 Protocolos de comunicación de las incidencias
    3.5 Actividades: trabajo en equipo en servicios de teleasistencia

4 Habilidades psicosociales para la atención telefónica
    4.1 Distintas situaciones de crisis
    4.2 Aplicación del protocolo de atención al usuario
    4.3 Técnicas de control interno en servicios
    4.4 Actividades: habilidades psicosociales para la atención telefónica