¿Por qué ACU CANARIAS?

ACU CANARIAS es un Centro de Formación polivalente y versátil dedicado a la formación técnica con una dilata experiencia de más de 25 años y dirigida tanto a profesionales como al público en general, gracias a nuestro esfuerzo por ofrecer la mejor formación posible, hemos incrementado nuestra oferta formativa adaptándola a las necesidades de la población actual.

Servicios principales
  • Tutorías presénciales y telefónicas.(Sin cargo adicional).
  • Biblioteca y Sala de estudio. (Sin cargo adicional).
  • Material didáctico básico y de prácticas para el seguimiento de cada formación. (Sin cargo adicional).
  • Carnet de alumno, con sus múltiples ventajas. (Sin cargo adicional).
  • Servicio de fotocopias.
  • Clínica propia o centros concertados para realizar las prácticas.
  • Charlas gratuitas, a lo largo del curso.
  • Formación básica gratuita o subvencionada con la colaboración de los laboratorios más prestigiosos del sector.
  • Formación dirigida a profesionales gratuita o subvencionada, con la colaboración de asociaciones profesionales y/o los laboratorios más prestigiosos del sector.
  • Red WIFI en todo el Centro. (Sin cargo adicional).
Localización
  • Dirección: Av. Leonardo Torriani nº 61 local
    La Laguna C.P. 38205
  • Teléfono 1: 922 25 71 54
  • Teléfono 2: 922 12 12 69
  • Email: administracion@acucanarias.com

ATENCIÓN A USUARIOS Y RELACIONES CON CLIENTES (Transporte) (+) (10 horas)

Modalidad de estudio

- Online.

Certificación

- La Escuela ACU CANARIAS le entregará un diploma acreditativo.

Precio

10€
Fecha

- Matricula Abierta.

Duración

10 horas.

ACU CANARIAS Secretaria de cursos

Programación

1 Imagen de la empresa y calidad en el servicio de transporte    
     1.1 Imagen de la empresa de servicios de transporte    
     1.2 El cliente    
     1.3 El conductor en el marco de la prestación del servicio    
     1.4 Sistema y servicio telemático de información y comunicación    
 
2 Atención de usuarios y clientes de servicios de transportes    
     2.1 Elementos de la comunicación    
     2.2 Procesos de comunicación    
     2.3 Comunicación verbal y no verbal    
     2.4 La escucha activa    
     2.5 Lenguaje gestual    
 
3 Calidad e incidencias en el servicio de transporte    
     3.1 Calidad del servicio de transporte    
     3.2 Derechos y deberes del usuario    
     3.3 Calidad de la prestación del conductor    
     3.4 Incidencias y reclamaciones    
     3.5 Litigios por incumplimiento del servicio
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