¿Por qué ACU CANARIAS?

ACU CANARIAS es un Centro de Formación polivalente y versátil dedicado a la formación técnica con una dilata experiencia de más de 25 años y dirigida tanto a profesionales como al público en general, gracias a nuestro esfuerzo por ofrecer la mejor formación posible, hemos incrementado nuestra oferta formativa adaptándola a las necesidades de la población actual.

Servicios principales

Tutorías presénciales y telefónicas.(Sin cargo adicional).
Biblioteca y Sala de estudio. (Sin cargo adicional).
Material didáctico básico y de prácticas para el seguimiento de cada formación. (Sin cargo adicional).
Carnet de alumno, con sus múltiples ventajas. (Sin cargo adicional).
Servicio de fotocopias.
Clínica propia o centros concertados para realizar las prácticas.
Charlas gratuitas, a lo largo del curso.
Formación básica gratuita o subvencionada con la colaboración de los laboratorios más prestigiosos del sector.
Formación dirigida a profesionales gratuita o subvencionada, con la colaboración de asociaciones profesionales y/o los laboratorios más prestigiosos del sector.
Red WIFI en todo el Centro. (Sin cargo adicional).

Localización

Dirección: Av. Leonardo Torriani nº 61 local
La Laguna C.P. 38205
Teléfono 1: 922 25 71 54
Teléfono 2: 922 12 12 69
Email: administracion@acucanarias.com

ATENCIÓN E INFORMACIÓN A LOS VIAJEROS DEL AUTOBÚS O AUTOCAR (Transporte) (++) (40 horas)

Cursos On-Line

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Transporte y mantenimiento de vehículos

Modalidad de estudio

- Online.

Certificación

- La Escuela ACU CANARIAS le entregará un diploma acreditativo.

Precio

40€

Fecha

- Matricula Abierta.

Duración

40 horas.

Programación y Evaluación

Programación

1 Procesos operativos de la actividad del transporte de viajeros
    1.1 Organización del trabajo
    1.2 Los elementos de seguridad para los viajeros
    1.3 Normas de seguridad en apertura y cierre de puertas
    1.4 Accesibilidad en los autobuses
    1.5 Expedición de tickets o billetes o validación de los mismos
    1.6 El transporte de grupos específicos
    1.7 Cumplimentación de documentos administrativos
    1.8 Actividades: procesos operativos de la actividad del transporte de viajeros

2 Gestión de la carga-descarga en el vehículo
    2.1 Fuerzas aplicadas a un vehículo en movimiento
    2.2 Masas y dimensiones máximas de los vehículos
    2.3 Centro de gravedad
    2.4 Reparto de cargas
    2.5 La sobrecarga
    2.6 Embalajes y amarre de cargas
    2.7 Consideraciones técnicas del vehículo respecto a la carga
    2.8 Cubicación de la carga
    2.9 Orden de carga-descarga
    2.10 Actividades: gestión de la carga-descarga en el vehículo

3 Mecanismos de la comunicación en el transporte de viajeros
    3.1 Elementos de la comunicación
    3.2 Procesos de la comunicación
    3.3 La comunicación interpersonal y el contacto directo
    3.4 Obstáculos en la comunicación
    3.5 Actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación
    3.6 La escucha activa
    3.7 Los servicios de información y comunicación
    3.8 Sistemas telemáticos de información y comunicación
    3.9 Sistemas de búsqueda y localización
    3.10 Navegadores. asistentes a la circulación
    3.11 Actividades: mecanismos de la comunicación en el transporte de viajeros

4 Atención al cliente en el transporte de viajero
    4.1 Tipos de clientes
    4.2 Motivaciones, necesidades y expectativas de los clientes
    4.3 Servicio al cliente
    4.4 Satisfacción del cliente
    4.5 Fases de un correcto servicio al cliente
    4.6 El conductor en el marco del servicio
    4.7 El conflicto y la resolución
    4.8 Recogida de reclamaciones
    4.9 Actividades: atención al cliente en el transporte de viajero