¿Por qué ACU CANARIAS?

ACU CANARIAS es un Centro de Formación polivalente y versátil dedicado a la formación técnica con una dilata experiencia de más de 25 años y dirigida tanto a profesionales como al público en general, gracias a nuestro esfuerzo por ofrecer la mejor formación posible, hemos incrementado nuestra oferta formativa adaptándola a las necesidades de la población actual.

Servicios principales

Tutorías presénciales y telefónicas.(Sin cargo adicional).
Biblioteca y Sala de estudio. (Sin cargo adicional).
Material didáctico básico y de prácticas para el seguimiento de cada formación. (Sin cargo adicional).
Carnet de alumno, con sus múltiples ventajas. (Sin cargo adicional).
Servicio de fotocopias.
Clínica propia o centros concertados para realizar las prácticas.
Charlas gratuitas, a lo largo del curso.
Formación básica gratuita o subvencionada con la colaboración de los laboratorios más prestigiosos del sector.
Formación dirigida a profesionales gratuita o subvencionada, con la colaboración de asociaciones profesionales y/o los laboratorios más prestigiosos del sector.
Red WIFI en todo el Centro. (Sin cargo adicional).

Localización

Dirección: Av. Leonardo Torriani nº 61 local
La Laguna C.P. 38205
Teléfono 1: 922 25 71 54
Teléfono 2: 922 12 12 69
Email: administracion@acucanarias.com

INGLÉS PROFESIONAL PARA TURISMO (Hostelería y Turismo) (++) (20 horas)

Cursos On-Line

Alta en matrícula Recomendar este curso Descargar Pdf Imprimir

Cocina, hostelería y turísmo

Modalidad de estudio

- Online.

Certificación

- La Escuela ACU CANARIAS le entregará un diploma acreditativo.

Precio

25€

Fecha

- Matricula Abierta.

Duración

20 horas.

Programación y Evaluación

Programación

1 Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos
    1.1 Presentación de servicios turísticos
    1.2 Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos
    1.3 Emisión de billetes, bonos y otros documentos propios
    1.4 Negociación con proveedores y profesionales del sector
    1.5 Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios
    1.6 Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización

2 Prestación de información turística en inglés
    2.1 Solicitud de cesión o intercambio de información
    2.2 Gestión de la información sobre proveedores de servicios, precios y tarifas
    2.3 Prestación de información de carácter general al cliente
    2.4 Elaboración de listados de recursos naturales
    2.5 Información sobre la legislación ambiental
    2.6 Sensibilización del cliente en la conservación de los recursos ambientales
    2.7 Recogida de información del cliente sobre su satisfacción

3 Atención al cliente de servicios turísticos en inglés
    3.1 Terminología específica en las relaciones turísticas con cliente
    3.2 Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente
    3.3 Diferenciación de estilos, formal e informal
    3.4 Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores
    3.5 Simulación de situaciones de atención al cliente
    3.6 Comunicación y atención, en caso de accidente