MODULO: DISPOSICION Y VENTA DE PRODUCTOS

Tema 1. Atención al usuario:

I)Habilidades personales y sociales que mejoran la comunicación interpersonal
II)Técnicas de comunicación
III)Fases de atención al usuario
IV)Fichero de usuarios

Tema 2. Actividades de venta:

I)Fases de la venta
II)Marketing interno y externo
III)Plan de acción de la empresa
IV)Normativa y legislación

Tema 3. Organización de los productos de parafarmacia:

I)“Puntos calientes” y “puntos fríos” en el establecimiento comercial
II)Colocación del surtido. Niveles del lineal
III)Tipos de empaquetado y embalaje
IV)Informe comercial del vendedor

Tema 4. Atención de reclamaciones:

I)Procedimiento para reclamar. Legislación
II)Indicadores para el control de calidad del establecimiento
III)Sistemas de información. Registro manual y automatizado
IV)Mejora del servicio prestado

MODULO: DISPENSACION DE PRODUCTOS PARAFARMACEUTICOS

Tema 1. Interpretación de demandas y prescripciones de productos parafarmacéuticos:

I)Codificación de productos de parafarmacia
II)Regulación comunitaria de los productos sanitarios
III)Material de acondicionamiento de productos sanitarios. Marcado de conformidad “CE”. Datos que deben figurar obligatoriamente en los envases y en la etiqueta
IV)Aplicaciones informáticas de bases de datos de parafarmacia

Tema 2. Selección de productos sanitarios y biocidas:

I)Manual de cura y sutura
II)Productos sanitarios para inmovilización y sujeción
III)Equipos de inyección
IV)Sondas, catéteres y cánulas
V)Material de protección e higiene
VI)Productos infantiles
VII)Productos sanitarios de uso específico en hospitales

Tema 3. Selección de los productos dermofarmacéuticos:

I)Formas cosméticas más usuales
II)Cosmética de la piel
III)Productos para la protección solar
IV)Cosmética del cabello
V)Productos de higiene infantil
VI)Cosmética decorativa

Tema 4. Selección de productos para la higiene bucodental:

I)Salud bucodental
II)Principales transtornos bucodentales
III)Productos con registro DENT

Tema 5. Selección de preparados dietéticos:

I)Características específicas de la alimentación del lactante. Defectos enzimáticos en la lactancia
II)Preparados alimenticios infantiles
III)Nutrición y embarazo
IV)Nutrición y vejez
V)Productos dietéticos
VI)Tipos de dietas y productos dietéticos susceptibles de financiación

Tema 6. Dispensación de productos de ortopedia, prótesis, audioprótesis y óptica oftálmica:

I)Material de ortopedia, prótesis, audioprótesis y óptica oftálmica más habituales en establecimientos y servicios farmacéuticos
II)Registro de material de ortopedia, prótesis y audioprótesis
III)Condiciones de dispensación
IV)Aplicaciones informáticas de bases de datos de material de ortopedia, prótesis y audioprótesis

Nota Importante: la escuela se reserva el derecho de modificar los programas, las asignaturas y/o los horarios, cuando lo considere oportuno.