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56. APLICACIONES INFORMÁTICAS DE LA GESTIÓN COMERCIAL* (40h) (Tenerife)

Cursos Presenciales

Administración y gestión  


Fecha:

Matricula Abierta.
ACU CANARIAS Secretaria de cursos

Objetivos

Utilizar aplicaciones informáticas de gestión comercial, almacén y/o facturación, registrando la información y obteniendo la documentación requerida en las operaciones de compra y venta. 

Programación

Tema 1. Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores (CRM).

I. Actualización de ficheros de información de:

A. Clientes.

B. Proveedores.

C. Productos y servicios.

D. Agentes de venta y distribución.

E. Empresas de la competencia.

F. Parámetros comerciales: descuentos, tipos impositivos y otros.

II. Tramitación administrativa de la información de clientes-proveedores:

A. Recepción de la información-documentación.

B. Organización.

C. Digitalización de la documentación para su registro.

D. Registro.

F. Transmisión.

G. Búsquedas.

Tema 2. Utilización de aplicaciones de gestión de almacén.

I. Generar los archivos de información de:

A. Existencias.

B. Materias primas.

C. Envases.

D. Embalajes y otros.

II. Sistemas de gestión informática de almacenes.

Tema 3. Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de la facturación.

I. Generación de:

A. Presupuestos.

B. Pedidos.

C. Albaranes.

D. Facturas y otros.

II. Realización de enlaces con otras aplicaciones informáticas de:

A. Contabilidad.

B. Gestión de datos u otras.

Tema 4. Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa para:

I. Gestionar la información obtenida en la postventa:

A. Organización.

B. Registro.

C. Archivo.

II. Realizar acciones de fidelización.

III. Gestión de quejas y reclamaciones:

A. Registro.

B. Archivo.

IV. Obtención mediante aplicaciones de gestión de:

A. Informes relacionados.

B. Formularios.

C. Estadística.

D. Cuadros de datos.

V. Aplicación de sistemas de salvaguarda y protección de la información:

A. Consecuencias de su no aplicación.

B. Copias de seguridad.