92. OPERACIONES AUXILIARES DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y GENERALES*** (430h) (Tenerife)
Cursos Presenciales
Administración y gestión
Descripción
Distribuir, reproducir y transmitir la información y documentación requeridas en las tareas administrativas y de gestión, internas y externas, así como realizar trámites elementales de verificación de datos y documentos a requerimiento de técnicos de nivel superior con eficacia, de acuerdo con instrucciones o procedimientos establecidos.
Fecha:
Matricula Abierta.
Objetivos
Este profesional desarrolla su actividad por cuenta ajena, en cualquier empresa o entidad del sector privado o público, principalmente en oficinas, despachos o departamentos de administración o servicios generales. Está presente en todos los sectores productivos, así como en la Administración Pública, destacando por su alto grado de transectorialidad.
Realizar e integrar operaciones de apoyo administrativo básico.
Transmitir y recibir información operativa en gestiones rutinarias con agentes externos de la organización.
Realizar operaciones auxiliares de reproducción y archivo en soporte convencional o informático
Realizar operaciones básicas de recepción, clasificación y distribución de paquetería y de correo convencional y telemático. Realizar operaciones de registro y clasificación de documentación administrativa básica, control de existencias de material y equipos de oficina y cálculo básico en operaciones de tesorería. Realizar operaciones básicas de comunicación telefónica, telemática y presencial para proporcionar información operativa, aplicando los protocolos y pautas de imagen corporativa tipo en la actuación empresarial. Realizar operaciones de archivo y clasificación básicas y habituales en la codificación y organización de documentación administrativa tipo, utilizando archivos físicos o informáticos. Realizar y comprobar el funcionamiento básico de los equipos de reproducción, informáticos y de encuadernación funcional –fotocopiadoras, impresoras, escáneres, reproductoras, perforadoras, encuadernadoras u otros–, identificando las incidencias elementales, de acuerdo con los manuales de uso y sistemas de ayuda. Participar en los procesos de trabajo de la empresa, siguiendo las normas e instrucciones establecidas en el centro de trabajo.
Programación
MODULO I. TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS DE OFICINA. (150h)
AREA I. ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL Y DE RECURSOS HUMANOS. (30h)
Tema 1. La organización de entidades públicas y privadas
Tema 2. La organización de los recursos humanos
AREA II. GESTIÓN AUXILIAR DE LA CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA EN LA EMPRESA. (30h)
Tema 1. Tratamiento de la correspondencia y paquetería interna y externa
AREA III. GESTIÓN AUXILIAR DE DOCUMENTACIÓN ECONÓMICO-ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL. (90h)
Tema 1. Gestión auxiliar de documentación administrativa básica
Tema 2. Gestión básica de tesorería
Tema 3. Gestión y control básico de existencias
MODULO II. OPERACIONES BÁSICAS DE COMUNICACIÓN. (120h)
AREA I. COMUNICACIÓN EN LAS RELACIONES PROFESIONALES. (50h)
Tema 1. Procesos y técnicas de comunicación en situaciones profesionales de recepción y transmisión de información
Tema 2. Pautas de comportamiento asertivo en situaciones de trabajo
Tema 3. Los conflictos con personas internas o externas de la empresa
AREA II. COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA EMPRESA. (70h)
Tema 1. La comunicación oral
Tema 2. La comunicación escrita
Tema 3. Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial
MODULO III. REPRODUCCIÓN Y ARCHIVO. (120h)
AREA I. GESTIÓN AUXILIAR DE ARCHIVO EN SOPORTE CONVENCIONAL O INFORMÁTICO. (60h)
Tema 1. Sistemas operativos habituales.
Tema 2. Archivo y clasificación de documentación administrativa
Tema 3. Base de datos.
Tema 4. Inserción de datos en tablas.
Tema 5. Consultas de selección.
Tema 6. Formularios e informes.
AREA II. GESTIÓN AUXILIAR DE REPRODUCCIÓN EN SOPORTE CONVENCIONAL O INFORMÁTICO. (60h)
Tema 1. Reproducción en equipos de reprografía
Tema 2. Operaciones de encuadernación funcional de documentos.
MODULO IV. PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES DE OPERACIONES AUXILIARES DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y GENERALES. (40h)
Tema 1. Operaciones auxiliares de gestión de correspondencia y paquetería.
Tema 2. Operaciones auxiliares de documentación económico-administrativa y comercial básica.
Tema 3. Operaciones básicas en la comunicación presencial, telefónica y telemática.
Tema 4. Operaciones auxiliares de archivo en soporte convencional o informático.
Tema 5. Operaciones auxiliares de reproducción en soporte convencional o informático.
Tema 6. Integración y comunicación en el centro de trabajo