ACU CANARIAS es un Centro de Formación polivalente y versátil dedicado a la formación técnica con una dilata experiencia de más de 25 años y dirigida tanto a profesionales como al público en general, gracias a nuestro esfuerzo por ofrecer la mejor formación posible, hemos incrementado nuestra oferta formativa adaptándola a las necesidades de la población actual.
Gestionar las informaciones y comunicaciones, internas y externas, relacionadas con los responsables y órganos de la dirección utilizando, en caso necesario, la lengua inglesa y/u otra lengua extranjera, manteniendo el archivo propio de la secretaría de dirección, así como asistir a la dirección en el desarrollo y ejecución de las actividades de organización delegadas por la misma, con visión global y pro-actividad, según los objetivos marcados y las normas internas establecidas.
Matricula Abierta.
Administrar los flujos de información, internos y externos, por correo convencional, medios telemáticos u otros, de forma autónoma, facilitando una eficiente gestión documental, a fin de asegurar la correcta circulación de las comunicaciones. Integrar con destreza técnicas de comunicación oral en situaciones presenciales tipo del entorno profesional, adaptando el mensaje a la situación y al interlocutor de forma precisa e inequívoca y, resolviendo los problemas producidos. Analizar los procesos de comunicación, formales e informales, en las organizaciones, caracterizando las necesidades habituales de información demandada, y las respuestas más adecuadas a las mismas.
Aplicar técnicas de comunicación institucional y promocional en los procesos específicos de circulación de información -interna y externa-, de organizaciones tipo del entorno profesional. Aplicar las técnicas de comunicación escrita en la elaboración y/o supervisión de información y documentación propia, de circulación interna o externa en organizaciones tipo, utilizando las herramientas idóneas. Analizar los procesos de recepción, registro, distribución y recuperación de comunicaciones escritas, internas y externas, por correo convencional o a través de medios telemáticos. Aplicar las técnicas de atención y respuesta de llamadas más habituales del ámbito profesional específico, en los procesos de comunicación telefónica y telemática, identificando sus dificultades y tratamiento. Analizar los factores generadores de conflictos o contingencias, distinguiendo las posibles consecuencias, e identificando las estrategias y técnicas para su prevención y resolución.
MODULO I. ADMINISTRACION Y GESTION DE LAS COMUNICACIONES DE LA DIRECCION (80h)
Tema 1. La asistencia a la dirección en los procesos de información y comunicación de las organizaciones
Tema 2. El proceso de la comunicación
Tema 3. Comunicaciones presenciales
Tema 4. El protocolo social
Tema 5. Comunicaciones no presenciales
Tema 6. Comunicación telefónica
Tema 7. Técnicas y habilidades en el tratamiento de conflictos
MODULO II. GESTION DE REUNIONES, VIAJES Y EVENTOS. (120h)
AREAI. GESTION DEL TIEMPO, RECURSOS E INSTALACIONES. (30h)
Tema 1. La organización y planificación del trabajo.
Tema 2. Procesos y procedimientos del tratamiento de la información en la empresa. El archivo.
Tema 3. La agenda
AREA II. ORGANIZACION DE REUNIONES Y EVENTOS. (60h)
Tema 1. Organización de reuniones
Tema 2. La negociación
Tema 3. Organización de eventos
Tema 4. El protocolo empresarial
AREA III. ORGANIZACION DE VIAJES NACIONALES E INTERNACIONALES. (30h)
Tema 1. Servicios y productos de las agencias de viajes
Tema 2. Organización del viaje
Tema 3. Planificación del viaje
Tema 4. Documentación posterior al viaje
Tema 5. Protocolo nacional e internacional y usos sociales.
MODULO III. ELABORACION, TRATAMIENTO Y PRESENTACION DE DOCUMENTOS DE TRABAJO. (140h)
AREA I. RECOPILACION Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACION CON PROCESADORES DE TEXTO. (60h)
Tema 1. Recopilación de la información con procesadores de texto
Tema 2. Mecanografía. Técnicas específicas para el asistente a la dirección
Tema 3. Tratamiento de la información con procesadores de texto
AREA II. ORGANIZACION Y OPERACIONES CON HOJA DE CALCULO Y TECNICAS DE REPRESENTACION GRAFICA DE DOCUMENTOS. (40h)
Tema 1. Organización y operaciones con hojas de cálculo
Tema 2. Técnicas de representación gráfica en documentos
AREA III. ELABORACION Y EDICION DE PRESENTACIONES CON APLICACIONES INFORMATICAS. (40h)
Tema 1. Elaboración y edición de presentaciones con aplicaciones informáticas
Tema 2. Edición de objetos multimedia e integración en documentos
Tema 3. Integración de documentos profesionales en la Web
MODULO IV. INGLES PROFESIONAL PARA LA ASISTENCIA A LA DIRECCION. (110h)
AREA I. INTERPRETACION DE LAS ACTIVIDADES ORALES Y ESCRITAS DE ASISTENCIA A LA DIRECCION EN LENGUA INGLESA. (30h)
Tema 1. Expresiones y léxico de atención al público en inglés
Tema 2. Organización de las actividades de asistencia a la dirección proyectando la imagen corporativa. Traducción y comprensión oral y lectora en lengua inglesa.
AREA II. INTERACCIONES ORALES EN EL ENTORNO EMPRESARIAL. (50h).
Tema 1. Interacciones orales y escritas en la organización de reuniones, viajes y participación en eventos en inglés
Tema 2. Negociación con clientes y proveedores en inglé
AREA III. ELABORACION DE DOCUMENTACION SOCIO-PROFESIONAL. (30h)
Tema 1. Normas gramaticales de la lengua inglesa:
Tema 2. Redacción de escritos en inglés
Tema 3. Redacción e interpretación de textos sencillos y formalización de documentos rutinarios en distintos soportes:
Tema 4. Redacción de correspondencia en lengua inglesa
Tema 5. Concierto, aplazamiento y anulación de citas de forma escrita:
Tema 6. Redacción y traducción de informes socio-profesionales largos y complejos en inglés
Tema 7. Resúmenes de textos profesionales
MODULO V. LENGUA EXTRANJERA PROFESIONAL DISTINTA DEL INGLES PARA LA ASISTENCIA A LA DIRECCION. (80h)
Tema 1. Revisión morfológica, sintáctica y fonética de la lengua extranjera distinta del inglés.
Tema 2. Toma de contacto socio-profesional en una lengua extranjera distinta del inglés
Tema 3. Organización habitual del trabajo de secretariado en una lengua extranjera distinta del inglés
Tema 4. Comunicaciones escritas habituales del trabajo de secretariado en una lengua extranjera distinta del inglés
Tema 5. Comunicaciones orales habituales en la gestión de viajes, alojamiento y servicios de restauración en una lengua extranjera distinta del inglés
MODULO VI. PRACTICAS PROFESIONALES NO LABORALES DE ASISTENCIA A LA DIRECCION. (80h)
Tema 1. Comunicación en la empresa.
Tema 2. Gestión de agendas, reuniones, viajes y eventos
Tema 3. Utilización de la informática para buscar información, elaborar documentos y presentaciones en la empresa.
Tema 4. Comunicación por medio del inglés en todas las tareas de asistencia a la dirección.
Tema 5. Comunicación por medio de otra lengua extranjera, distinta del inglés en todas las tareas de asistencia a la dirección.
Tema 6. Integración y comunicación en el centro de trabajo