MANTENIMIENTO DE PRIMER NIVEL DE VEHÍCULOS DE TRANSPORTE POR CARRETERA    
 
1 Funcionamiento y mantenimiento básico sistema motor    
     1.1 El motor    
     1.2 Sistema de distribución    
     1.3 Sistema de alimentación    
     1.4 Circuito de escape    
     1.5 Sistema de lubricación    
     1.6 Circuito de refrigeración    
     1.7 Actividades: funcionamiento y mantenimiento básico sistema motor    
 
2 Funcionamiento y mantenimientodel sistema mecánico de transmisión    
     2.1 Transmisión del movimiento del motor a las ruedas    
     2.2 El embrague    
     2.3 La caja de cambios    
     2.4 Caja de cambios automática    
     2.5 Transmisión del par motor a las ruedas    
     2.6 Mantenimiento básico del sistema de transmisión    
     2.7 Actividades: funcionamiento y mantenimientodel sistema mecánico de transmisión    
 
3 Funcionamiento y mantenimiento básico del sistema de rodaje    
     3.1 La suspensión    
     3.2 La dirección    
     3.3 Los frenos    
     3.4 Ruedas y neumáticos    
     3.5 Actividades: funcionamiento y mantenimiento básico del sistema de rodaje    
 
4 Funcionamiento y mantenimiento de los sistemas eléctricos de automoción    
     4.1 Nociones básicas de electricidad y su aplicación en la automoción    
     4.2 Magnitudes eléctricas    
     4.3 Equipos de medición - el polímetro    
     4.4 Concepto de corriente continua    
     4.5 Generadores de corriente eléctrica    
     4.6 Acumuladores de corriente    
     4.7 La batería    
     4.8 Circuitos de arranque    
     4.9 Elementos de control y señalización del panel de mandos    
     4.10 El sistema de alumbrado    
     4.11 Indicador del nivel de combustible    
     4.12 Limpiaparabrisas    
     4.13 Claxon    
     4.14 Lámparas y fusibles    
     4.15 Sistema de ventilación y calefacción    
     4.16 Mantenimiento básico del sistema eléctrico    
     4.17 Actividades: funcionamiento y mantenimiento de los sistemas eléctricos de automoción    
 
5 Operaciones de mantenimiento mecánico básico    
     5.1 Manual técnico del vehículo    
     5.2 Libro de mantenimiento del vehículo    
     5.3 Elementos de anticontaminación    
     5.4 Normas generales de seguridad    
     5.5 Reglamentación de talleres    
     5.6 Protección medioambiental    
     5.7 Actividades: operaciones de mantenimiento mecánico básico

CONDUCCIÓN RACIONAL Y OPERACIONES RELACIONADAS CON LOS SERVICIOS DE TRANSPORTE    
 
CONDUCCIÓN Y CIRCULACIÓN DE VEHÍCULOS DE TRANSPORTE URBANO E INTERURBANO POR VÍAS PÚBLICAS    
 
1 Fundamento y características de la cadena cinemática del vehículo    
     1.1 Conocimiento del vehículo    
     1.2 Documentación técnica del vehículo    
     1.3 Potencia y consumo específico de un motor    
     1.4 Zona de utilización óptima del cuentarrevoluciones    
     1.5 Optimización del consumo de carburante    
     1.6 Actividades: fundamento y características de la cadena cinemática del vehículo    
 
2 Dinámica de marcha en un vehículo    
     2.1 Dinámica de marcha en los vehículos rígidos    
     2.2 Factores de influencia    
     2.3 La inercia del vehículo y su importancia    
     2.4 Actividades: dinámica de marcha en un vehículo    
 
3 Manejo de los cambios de marcha, frenos y ralentizadores    
     3.1 Uso del cambio de marchas    
     3.2 Diagramas de cobertura    
     3.3 Selección de la mejor combinación de marcha    
     3.4 Uso de las relaciones de la caja de velocidades    
     3.5 Utilización combinada de frenos y ralentizadores    
     3.6 Características técnicas de los sistemas de frenado    
     3.7 Límites de utilización de los frenos y ralentizadores    
     3.8 Uso de los medios de ralentización y frenado en las bajadas    
     3.9 Acciones que deben adoptarse en caso de fallo    
     3.10 Actividades: manejo de los cambios de marcha, frenos y ralentizadores    
 
4 Interpretación y aplicación de normas y señales de circulación    
     4.1 Vías públicas    
     4.2 Uso de las vías públicas    
     4.3 Señales de circulación    
     4.4 Clasificación de las señales    
     4.5 Prioridad entres señales    
     4.6 Señales en los vehículos    
     4.7 Legislación y normativa de aplicación con relación a su señalización    
     4.8 Alumbrado y señalización óptica    
     4.9 Documentación del conductor    
     4.10 Documentos para la circulación de vehículos    
     4.11 Actividades: interpretación y aplicación de normas y señales de circulación    
 
5 Las fuerzas en el movimiento de un vehículo    
     5.1 Fuerzas que se aplican a los vehículos    
     5.2 Seguridad y comodidad del pasaje    
     5.3 Suavidad de frenada    
     5.4 Estabilidad del vehículo    
     5.5 Comportamiento de los vehículos cisterna y contenedores cisterna    
     5.6 Actividades: las fuerzas en el movimiento de un vehículo    
 
6 Conducción por las vías públicas urbanas e interurbanas    
     6.1 Puesta en marcha del motor    
     6.2 Tablero de instrumentos    
     6.3 Mandos, mecanismos y dispositivos del vehículo    
     6.4 Observación - posición, velocidad y distancias    
     6.5 Maniobras    
     6.6 Trabajos de voladizo    
     6.7 Uso compartido de la carretera    
     6.8 Colocación de la calzada    
     6.9 Sistemas de seguridad preventiva    
     6.10 Actividades: conducción por las vías públicas urbanas e interurbanas    
 
7 Preparación del plan de transporte    
     7.1 La planificación de la ruta y de la actividad    
     7.2 Restricciones a la circulación    
     7.3 Actividades: preparación del plan de transporte    
     7.4 Cuestionario: cuestionario final    
 
OPERATIVA Y SEGURIDAD DEL SERVICIO DEL TRANSPORTE    
 
1 Normativa sobre transporte por carretera    
     1.1 Ley y reglamento del transporte terrestre    
     1.2 El transporte por carretera    
     1.3 El transporte regular de viajeros    
     1.4 El transporte discrecional    
     1.5 Disposiciones generales - transporte de mercancías peligrosas    
     1.6 Control e inspección del transporte    
     1.7 Régimen sancionador    
     1.8 Actividades: normativa sobre transporte por carretera    
 
2 Operativa del transporte internacional    
     2.1 Marco regulador del transporte internacional    
     2.2 Transporte comunitario y terceros países    
     2.3 Convenios y acuerdos bilaterales y multilaterales    
     2.4 Operador de transporte - transitarios    
     2.5 Agencias de viaje - transportes turísticos y discrecional    
     2.6 Autorizaciones de transporte internacional    
     2.7 El contrato de transporte    
     2.8 El tránsito aduanero    
     2.9 Documentos del transporte internacional    
     2.10 Actividades: operativa del transporte internacional    
 
3 Métodos de actuación en caso de emergencia    
     3.1 Comportamiento en situaciones de emergencia    
     3.2 Actuación en caso de accidente de tráfico    
     3.3 Las normas de tráfico y la seguridad vial    
     3.4 Evaluación de situaciones de emergencia    
     3.5 Prevención del agravamiento de accidentes    
     3.6 Aviso a los servicios de socorro, agentes y atestados    
     3.7 Auxilio a los heridos y aplicación de los primeros socorros    
     3.8 Reacción en caso de incendios    
     3.9 Extinción de incendios    
     3.10 Evacuación de los pasajeros - ocupantes    
     3.11 Reacciones en caso de agresión    
     3.12principios Básicos de la declaración amistosa de accidente    
     3.13 Actividades: métodos de actuación en caso de emergencia    
 
4 Riesgos de la carretera y accidentes de trabajo    
     4.1 Tipología de los accidentes de trabajo    
     4.2 Cumplimiento de las normas de tráfico y seguridad    
     4.3 Los accidentes de tráfico    
     4.4 Estadística de los accidentes de circulación    
     4.5 Implicación de los vehículos pesados    
     4.6 Dinámica de un impacto y consecuencias humanas    
     4.7 Los grupos de riesgos    
     4.8 Los factores de riesgo    
     4.9 Principales tipos de riesgos    
     4.10 La conducción preventiva    
     4.11 La conducción en condiciones adversas    
     4.12 Contaminación y accidentes    
     4.13 Actividades: riesgos de la carretera y accidentes de trabajo    
 
5 Riesgos físicos y aptitud física y mental    
     5.1 Principios ergonómicos    
     5.2 La conducción, una tarea de toma de decisiones    
     5.3 Actitudes y capacidades básicas para una conducción segura    
     5.4 Estado físico del conductor    
     5.5 Principios de una alimentación sana y equilibrada    
     5.6 Efectos del alcohol    
     5.7 Los medicamentos    
     5.8 Síntomas y efectos de la fatiga y el estrés    
     5.9 Papel fundamental del ciclo básico actividad-reposo    
     5.10 Actividades: riesgos físicos y aptitud física y mental    
 
6 Delincuencia y tráfico de inmigrantes clandestinos    
     6.1 Información general implicación para los conductores    
     6.2 Medidas de prevención    
     6.3 Legislación sobre la responsabilidad de los transportistas    
     6.4 Actividades: delincuencia y tráfico de inmigrantes clandestinos

PLANIFICACIÓN DEL TRANSPORTE Y RELACIONES CON CLIENTES    
 
1 Entorno económico del transporte por carretera    
     1.1 El sector del transporte    
     1.2 Importancia del transporte    
     1.3 Los modos de transporte    
     1.4 El transporte de carretera frente a los demás    
     1.5 Productos y servicios principales    
     1.6 Distintas actividades del transporte por carretera    
     1.7 Formas de explotación    
     1.8 Especializaciones del transporte de mercancías y viajeros    
     1.9 Evolución del sector    
     1.10 Actividades: entorno económico del transporte por carretera    
 
2 Entorno social y jurídico del transporte por carretera    
     2.1 El tacógrafo    
     2.2 La jornada laboral    
     2.3 La cualificación profesional del conductor    
     2.4 Autorizaciones de transporte    
     2.5 El contrato de transporte    
     2.6 Seguros de transportes    
     2.7 Procesos documentales y administrativos    
     2.8 Gastos de estancia y viajes    
     2.9 Procedimiento sancionador - infracciones y sanciones    
     2.10 Actividades: entorno social y jurídico del transporte por carretera    
 
3 Imagen de marca de la empresa de transportes    
     3.1 Actitudes del conductor e imagen de marca    
     3.2 Importancia para la empresa    
     3.3 Litigios por incumplimiento del servicio    
     3.4 Las funciones del conductor en su actividad    
     3.5 Diferentes interlocutores del conductor dentro de la empresa    
     3.6 Actividades: imagen de marca de la empresa de transportes    
 
4 Comercialización del transporte por carretera    
     4.1 Tarificación del transporte    
     4.2 Funciones de los operadores del transporte    
     4.3 Quejas o reclamaciones    
     4.4 Satisfacción del cliente    
     4.5 Actividades: comercialización del transporte por carretera

ATENCIÓN E INFORMACIÓN A LOS VIAJEROS DEL AUTOBÚS O AUTOCAR    
 
1 Procesos operativos de la actividad del transporte de viajeros    
     1.1 Organización del trabajo    
     1.2 Los elementos de seguridad para los viajeros    
     1.3 Normas de seguridad en apertura y cierre de puertas    
     1.4 Accesibilidad en los autobuses    
     1.5 Expedición de tickets o billetes o validación de los mismos    
     1.6 El transporte de grupos específicos    
     1.7 Cumplimentación de documentos administrativos    
     1.8 Actividades: procesos operativos de la actividad del transporte de viajeros    
 
2 Gestión de la carga-descarga en el vehículo    
     2.1 Fuerzas aplicadas a un vehículo en movimiento    
     2.2 Masas y dimensiones máximas de los vehículos    
     2.3 Centro de gravedad    
     2.4 Reparto de cargas    
     2.5 La sobrecarga    
     2.6 Embalajes y amarre de cargas    
     2.7 Consideraciones técnicas del vehículo respecto a la carga    
     2.8 Cubicación de la carga    
     2.9 Orden de carga-descarga    
     2.10 Actividades: gestión de la carga-descarga en el vehículo    
 
3 Mecanismos de la comunicación en el transporte de viajeros    
     3.1 Elementos de la comunicación    
     3.2 Procesos de la comunicación    
     3.3 La comunicación interpersonal y el contacto directo    
     3.4 Obstáculos en la comunicación    
     3.5 Actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación    
     3.6 La escucha activa    
     3.7 Los servicios de información y comunicación    
     3.8 Sistemas telemáticos de información y comunicación    
     3.9 Sistemas de búsqueda y localización    
     3.10 Navegadores. asistentes a la circulación    
     3.11 Actividades: mecanismos de la comunicación en el transporte de viajeros    
 
4 Atención al cliente en el transporte de viajero    
     4.1 Tipos de clientes    
     4.2 Motivaciones, necesidades y expectativas de los clientes    
     4.3 Servicio al cliente    
     4.4 Satisfacción del cliente    
     4.5 Fases de un correcto servicio al cliente    
     4.6 El conductor en el marco del servicio    
     4.7 El conflicto y la resolución    
     4.8 Recogida de reclamaciones    
     4.9 Actividades: atención al cliente en el transporte de viajero