¿Por qué ACU CANARIAS?

ACU CANARIAS es un Centro de Formación polivalente y versátil dedicado a la formación técnica con una dilata experiencia de más de 25 años y dirigida tanto a profesionales como al público en general, gracias a nuestro esfuerzo por ofrecer la mejor formación posible, hemos incrementado nuestra oferta formativa adaptándola a las necesidades de la población actual.

Servicios principales
  • Tutorías presénciales y telefónicas.(Sin cargo adicional).
  • Biblioteca y Sala de estudio. (Sin cargo adicional).
  • Material didáctico básico y de prácticas para el seguimiento de cada formación. (Sin cargo adicional).
  • Carnet de alumno, con sus múltiples ventajas. (Sin cargo adicional).
  • Servicio de fotocopias.
  • Clínica propia o centros concertados para realizar las prácticas.
  • Charlas gratuitas, a lo largo del curso.
  • Formación básica gratuita o subvencionada con la colaboración de los laboratorios más prestigiosos del sector.
  • Formación dirigida a profesionales gratuita o subvencionada, con la colaboración de asociaciones profesionales y/o los laboratorios más prestigiosos del sector.
  • Red WIFI en todo el Centro. (Sin cargo adicional).
Localización
  • Dirección: Av. Leonardo Torriani nº 61 local
    La Laguna C.P. 38205
  • Teléfono 1: 922 25 71 54
  • Teléfono 2: 922 12 12 69
  • Email: administracion@acucanarias.com

OPERACIONES DE VENTA (Comercio y Marketing) (++) (60 horas)

Certificación

- La Escuela ACU CANARIAS le entregará un diploma acreditativo.

Precio

65€
Fecha

- Matricula Abierta.

Duración

60 horas.

ACU CANARIAS Secretaria de cursos

Programación

Organización de procesos de venta    
 
1 Organización del entorno comercial    
     1.1 Estructura del entorno comercial    
     1.2 Fórmulas y formatos comerciales    
     1.3 Evolución y tendencias de la comercialización y distribución comercial    
     1.4 Estructura y proceso comercial en la empresa    
     1.5 Posicionamiento e imagen de marca    
     1.6 Normativa general sobre comercio    
     1.7 Derechos del consumidor    
 
2 Gestión de la venta profesional    
     2.1 El vendedor profesional    
     2.2 Organización del trabajo del vendedor profesional    
     2.3 Manejo de las herramientas de gestión    
     2.4 Cuestionario: cuestionario    
 
3 Documentación propia de la venta de productos y servicios    
     3.1 Documentos comerciales    
     3.2 Documentos propios de la compraventa    
     3.3 Normativa y usos habituales en la elaboración de la documentación comercial    
     3.4 Elaboración de la documentación    
     3.5 Aplicaciones informáticas para la documentación comercial    
 
4 Cálculo y aplicaciones propias de la venta    
     4.1 Operativa básica de cálculo aplicado a la venta    
     4.2 Cálculo de pvp    
     4.3 Estimación de costes de la actividad comercial    
     4.4 Fiscalidad    
     4.5 Cálculo de descuentos y recargos comerciales    
     4.6 Cálculo de rentabilidad y margen comercial    
     4.7 Cálculo de de comisiones comerciales    
     4.8 Cálculo de cuotas y pagos aplazados - intereses    
     4.9 Control y seguimiento de costes de márgenes y precios    
     4.10 Herramientas e instrumentos para el cálculo aplicados a la venta    
     4.11 Cuestionario: cuestionario    
     4.12 Cuestionario: cuestionario final    
 
Técnicas de venta    
 
1 Procesos de venta    
     1.1 Tipos de venta    
     1.2 Fases del proceso de venta    
     1.3 Preparación de la venta    
     1.4 Aproximación al cliente    
     1.5 Análisis del producto o servicio    
     1.6 El argumentario de ventas    
 
2 Aplicación de técnicas de venta    
     2.1 Presentación y demostración del producto-servicio    
     2.2 Demostración ante un gran número de clientes    
     2.3 Argumentación comercial    
     2.4 Técnicas para la refutación de objeciones    
     2.5 Técnicas de persuasión a la compra    
     2.6 Ventas cruzadas    
     2.7 Técnicas de comunicación aplicadas a la venta    
     2.8 Técnicas de comunicación no presenciales    
     2.9 Cuestionario: cuestionario    
 
3 Seguimiento y fidelización de clientes    
     3.1 La confianza y las relaciones comerciales    
     3.2 Estrategias de fidelización    
     3.3 Externalización de las relaciones con clientes - telemarketing    
     3.4 Aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente    
 
4 Conflictos y reclamaciones en la venta    
     4.1 Conflictos y reclamaciones en la venta    
     4.2 Gestión de quejas y reclamaciones    
     4.3 Resolución de reclamaciones    
     4.4 Cuestionario: cuestionario    
     4.5 Cuestionario: cuestionario final    
 
Venta online    
 
1 Internet como canal de venta    
     1.1 Las relaciones comerciales a través de internet    
     1.2 Utilidades de los sistemas on-line    
     1.3 Modelos de comercio a través de internet    
     1.4 Servidores on-line    
 
2 DiseÑo comercial de páginas web    
     2.1 El internauta como cliente potencial    
     2.2 Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web    
     2.3 Tiendas virtuales    
     2.4 Medios de pago en internet    
     2.5 Conflictos y reclamaciones de clientes    
     2.6 Aplicaciones a nivel de usuario para el diseño de páginas web comerciales
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