52. ACTIVIDADES DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA*** (880h) (Tenerife)
Descripción
Realizar las operaciones de la gestión administrativa de compraventa de productos y servicios, tesorería y personal, así como la introducción de registros contables predefinidos, previa obtención y procesamiento y archivo de la información y documentación necesaria mediante los soportes convencionales o informáticos adecuados, siguiendo instrucciones definidas, en condiciones de seguridad, respeto a la normativa vigente y atendiendo a criterios de calidad definidos por la organización.
Matricula Abierta.
Objetivos
Este profesional ejerce su actividad en el área de administración, recursos humanos, contabilidad o financiera, de cualquier empresa, tanto pública como privada, realizando las funciones a instancia de un responsable superior quien, dependiendo del grado de desarrollo de la misma, puede ser una única persona o el responsable de cada uno de los departamentos –comercial, tesorería, contabilidad, Recursos Humanos– o aquellas personas en las que éstos deleguen. También podrá desarrollar su actividad en asesorías laborales, gestorías y/o empresas consultoras o de servicios, así como entidades del sector financiero y de seguros.
Aplicar métodos de control de existencias, teniendo en cuenta los principales sistemas de gestión de almacén y las tipologías de productos y/o servicios, en distintas actividades empresariales. Efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa. Aplicar los métodos y funciones del control de la tesorería detectando las desviaciones producidas e identificando las consecuencias de su no-aplicación. Efectuar las actividades de apoyo administrativo de Recursos Humanos. Utilizar aplicaciones informáticas de contabilidad registrando las operaciones necesarias para el registro de las transacciones económicas. Participar en los procesos de trabajo de la empresa, siguiendo las normas e instrucciones establecidas en el centro de trabajo.
Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.
Realizar las gestiones administrativas de tesorería. Identificar la normativa mercantil y fiscal que regula los instrumentos financieros y documentos de cobro y pago, así como las entidades vinculadas a su emisión.
Confeccionar los documentos de cobro y pago aplicando la normativa mercantil y fiscal, utilizando medios convencionales y telemáticos, registrando los mismos en los libros correspondientes. Aplicar los métodos y funciones del control de la tesorería detectando las desviaciones producidas e identificando las consecuencias de su no-aplicación. Realizar los cálculos correspondientes a la gestión de tesorería utilizando medios convencionales e informáticos. Identificar los medios y plazos de presentación de la documentación de cobro o pago ante distintos destinatarios públicos o privados, de acuerdo con la normativa vigente.
Efectuar las actividades de apoyo administrativo de Recursos Humanos.
Organizar la información referente a los procesos de captación, selección, comunicación interna, formación, desarrollo y compensación y beneficios, utilizando las herramientas informáticas proporcionadas. Preparar la documentación, los materiales y otros elementos necesarios en la selección, formación y desarrollo de los recursos humanos, atendiendo a criterios y normas de calidad. Elaborar la documentación derivada del proceso de contratación, finalización y demás variaciones de la situación laboral utilizando los medios informáticos más habituales. Obtener la documentación necesaria para el pago de las retribuciones al personal, de la cotización a la Seguridad Social y de las retenciones a cuenta del IRPF, demostrando rigurosidad y contemplando la normativa correspondiente. Elaborar la documentación de control de las incidencias relativas al desarrollo de la actividad laboral de los empleados observando la legislación vigente y las normas de comunicación interna establecidas. Utilizar aplicaciones de gestión de recursos humanos, relacionadas con el control presencial, la tramitación de los contratos, del salario y de las cotizaciones, así como con el seguimiento de la formación de los empleados.
Realizar registros contables.
Disponer los diferentes elementos materiales y espacios de trabajo aplicando criterios de optimización de recursos, las normas de calidad, seguridad y salud en procesos de grabación de datos en terminales informáticos. Identificarlos criterios de actuación profesional propia en la actividad de grabación de datos, que permitan la integración y cooperación en grupos contribuyendo a crear un clima de trabajo productivo, de acuerdo con una ética personal y profesional definida. Aplicar técnicas mecanográficas en un teclado extendido, con precisión, velocidad y calidad de escritura al tacto a través de aplicaciones informáticas específicas. Grabar datos de tablas aplicando técnicas mecanográficas en un teclado numérico, con precisión, velocidad y calidad de escritura al tacto a través de aplicaciones informáticas específicas. Modificar los errores localizados en la grabación de datos resaltándolos y cambiándolos mediante la utilización de cotejo de documentos, reglas ortográficas, mecanográficas y de acuerdo con las normas estandarizadas de calidad.
Identificar los componentes del equipamiento del sistema de archivos –equipos informáticos, sistemas operativos, redes, elementos y contenedores de archivo. Utilizar las prestaciones de los sistemas operativos y de archivo de uso habitual en el ámbito organizacional, creando y manteniendo una estructura organizada y útil a los objetivos de archivo planteados consiguiéndose su optimización. Aplicar las técnicas de registro y archivo de la información, pública y/o privada, que faciliten el acceso, la seguridad y la confidencialidad de la documentación en soporte papel. Ejecutar los procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información. Utilizar las prestaciones básicas y asistentes de aplicaciones informáticas de bases de datos para la obtención y presentación de información, creando las consultas, informes y otros objetos personalizados en función de unas necesidades propuestas.
Conocer el funcionamiento básico de elementos que conforman el equipo informático disponible en el desarrollo de la actividad administrativa, con el fin de garantiza su operatividad. Utilizar las herramientas de búsqueda, recuperación y organización de la información dentro del sistema, y en la red –Intranet o Internet-, de forma precisa y eficiente, utilizar las funciones de aplicaciones de correo y en procesos tipo de recepción, emisión y registro de información.
Programación
MODULO I. OPERACIONES ADMINISTRATIVAS COMERCIALES (160h).
AREA I. ATENCION AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL (40h).
Tema 1. Atención al cliente en las operaciones de compraventa.
Tema 2. Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa.
Tema 3. Adaptación de la comunicación comercial al Telemarketing.
Tema 4. Tramitación en los servicios de postventa.
AREA II. GESTION ADMINISTRATIVA DEL PROCESO COMERCIAL (80h).
Tema 1. Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compraventa convencional.
Tema 2. Aplicación de la normativa mercantil y fiscal vigente en las operaciones de compraventa.
Tema 3. Gestión de stocks e inventarios.
AREA III. APLICACIONES INFORMATICAS DE LA GESTION COMERCIAL (40h)
Tema 1. Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores (CRM).
Tema 2. Utilización de aplicaciones de gestión de almacén.
Tema 3. Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de la facturación.
Tema 4. Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa para:
MODULO II. GESTION OPERATIVA DE TESORERIA. (90h)
Tema 1. Normativa mercantil y fiscal que regula los instrumentos financieros.
Tema 2. Confección y empleo de documentos de cobro y pago en la gestión de tesorería.
Tema 3. Métodos básicos de control de tesorería.
Tema 4. Operaciones de cálculo financiero y comercial.
Tema 5. Medios y Plazos de presentación de la documentación.
MODULO III. GESTION AUXILIAR DE PERSONAL. (90h)
Tema 1. Normativa laboral y de organización de las relaciones laborales en la empresa:
Tema 2. El contrato de trabajo.
Tema 3. Retribución salarial y actuación ante la Seguridad Social.
Tema 4. Gestión de Recursos Humanos.
MODULO IV. REGISTROS CONTABLES. (120h)
AREA I. PLAN GENERAL DE CONTABILIDAD. (90h)
Tema 1. Interpretación de la documentación y de la normativa mercantil y contable.
Tema 2. El patrimonio de la empresa
Tema 3. Registros contables de la actividad empresarial.
Tema 4. Contabilidad del IVA en los libros auxiliares.
AREA II. APLICACIONES INFORMATICAS DE CONTABILIDAD. (30h)
Tema 1. Programas de contabilidad.
Tema 2. Registro contable a través de aplicaciones informáticas.
MODULO V. GRABACION DE DATOS. (90h)
Tema 1. Organización y mantenimiento del puesto de trabajo y los terminales informáticos en el proceso de grabación de datos.
Tema 2. La actuación personal y profesional en el entorno de trabajo de la actividad de grabación de datos.
Tema 3. Aplicación de técnicas mecanográficas en teclados extendidos de terminales nformáticos.
Tema 4. Aplicación de técnicas mecanográficas en teclados numéricos de terminales informáticos.
Tema 5. Utilización de técnicas de corrección y aseguramiento de resultados.
MODULO VI. GESTION DE ARCHIVOS. (60h)
Tema 1. Gestión de archivos, públicos y privados.
Tema 2. Optimización básica de un sistema de archivo electrónico.
Tema 3. Gestión básica de información en sistemas gestores de bases de datos.
MODULO VII. Ofimática. (190h)
AREA I. SISTEMA OPERATIVO, BUSQUEDA DE LA INFORMACION: INTERNET/INTRANET Y CORREO ELECTRONICO (30h)
Tema 1. Introducción al ordenador (hardware, software).
Tema 2. Utilización básica de los sistemas operativos habituales.
Tema 3. Introducción a la búsqueda de información en Internet.
Tema 4. Navegación por la World Wide Web.
Tema 5. Utilización y configuración de Correo electrónico como intercambio de información.
Tema 6. Transferencia de ficheros FTP.
AREA II. APLICACIONES INFORMATICAS DE TRATAMIENTO DE TEXTOS. (30h)
Tema 1. Conceptos generales y características fundamentales del programa de tratamiento de textos.
Tema 2. Introducción, desplazamiento del cursor, selección y operaciones con el texto del documento.
Tema 3. Archivos de la aplicación de tratamiento de textos, ubicación, tipo y operaciones con ellos.
Tema 4. Utilización de las diferentes posibilidades que ofrece el procesador de textos para mejorar el aspecto del texto.
Tema 5. Configuración de página en función del tipo de documento a desarrollar utilizando las opciones de la aplicación. Visualización del resultado antes de la impresión.
Tema 6. Creación de tablas como medio para mostrar el contenido de la información, en todo el documento o en parte de él.
Tema 7. Corrección de textos con las herramientas de ortografía y gramática, utilizando las diferentes posibilidades que ofrece la aplicación.
Tema 8. Impresión de documentos creados en distintos formatos de papel, y soportes como sobres y etiquetas.
Tema 9. Creación de sobres y etiquetas individuales y sobres, etiquetas y documentos modelo para creación y envío masivo.
Tema 10. Inserción de imágenes y autoformas en el texto para mejorar el aspecto del mismo.
Tema 11. Creación de estilos que automatizan tareas de formato en párrafos con estilo repetitivo y para la creación de índices y plantillas.
Tema 12. Utilización de plantillas y asistentes que incorpora la aplicación y creación de plantillas propias basándose en estas o de nueva creación.
Tema 13. Trabajo con documentos largos
Tema 14. Fusión de documentos procedentes de otras aplicaciones del paquete ofimático utilizando la inserción de objetos del menú Insertar.
Tema 15. Utilización de las herramientas de revisión de documentos y trabajo con documentos compartidos
Tema 16. Automatización de tareas repetitivas mediante grabación de macros
AREA III. APLICACIONES INFORMATICAS DE HOJA DE CALCULO (50h)
Tema 1. Conceptos generales y características fundamentales de la aplicación de hoja de cálculo.
Tema 2. Desplazamiento por la hoja de cálculo.
Tema 3. Introducción de datos en la hoja de cálculo.
Tema 4. Edición y modificación de la hoja de cálculo.
Tema 5. Almacenamiento y recuperación de un libro.
Tema 6. Operaciones con rangos.
Tema 7. Modificación de la apariencia de una hoja de cálculo
Tema 8. Fórmulas.
Tema 9. Funciones.
Tema 10. Inserción de Gráficos, para representar la información contenida en las hojas de cálculo.
Tema 11. Inserción de otros elementos dentro de una hoja de cálculo
Tema 12. Impresión.
Tema 13. Trabajo con datos.
Tema 14. Utilización de las herramientas de revisión y trabajo con libros compartidos
Tema 15. Importación desde otras aplicaciones del paquete ofimático.
Tema 16. Plantillas y macros.
AREA IV. APLICACIONES INFORMATICAS DE BASES DE DATOS RELACIONALES. (50h)
Tema 1. Introducción y conceptos generales de la aplicación de base de datos.
Tema 2. Creación e inserción de datos en tablas.
Tema 3. Realización de cambios en la estructura de tablas y creación de relaciones.
Tema 4. Creación, modificación y eliminación de consultas o vistas.
Tema 5. Creación de formularios para introducir y mostrar registros de las tablas o resultados de consultas.
Tema 6. Creación de informes o reports para la impresión de registros de las tablas o resultados de consultas.
AREA V. APLICACIONES INFORMATICAS PARA PRESENTACIONES: GRAFICAS DE INFORMACION. (30h)
Tema 1. Diseño, organización y archivo de las presentaciones.
Tema 2. Introducción y conceptos generales.
Tema 3. Acciones con diapositivas.
Tema 4. Trabajo con objetos.
Tema 5. Documentación de la presentación
Tema 6. Diseños o Estilos de Presentación
Tema 7. Impresión de diapositivas en diferentes soportes.
Tema 8. Presentación de diapositivas teniendo en cuenta lugar e infraestructura.
MODULO VIII. PRACTICAS PROFESIONALES NO LABORALES DE ACTIVIDADES DE GESTION ADMINISTRATIVA. (80h)
Tema 1. Arqueos de caja y conciliaciones bancarias.
Tema 2. Actividades de apoyo administrativo a Recursos Humanos.
Tema 3. Práctica contable.
Tema 4. Integración y comunicación en el centro de trabajo.