¿Por qué ACU CANARIAS?

ACU CANARIAS es un Centro de Formación polivalente y versátil dedicado a la formación técnica con una dilata experiencia de más de 25 años y dirigida tanto a profesionales como al público en general, gracias a nuestro esfuerzo por ofrecer la mejor formación posible, hemos incrementado nuestra oferta formativa adaptándola a las necesidades de la población actual.

Servicios principales
  • Tutorías presénciales y telefónicas.(Sin cargo adicional).
  • Biblioteca y Sala de estudio. (Sin cargo adicional).
  • Material didáctico básico y de prácticas para el seguimiento de cada formación. (Sin cargo adicional).
  • Carnet de alumno, con sus múltiples ventajas. (Sin cargo adicional).
  • Servicio de fotocopias.
  • Clínica propia o centros concertados para realizar las prácticas.
  • Charlas gratuitas, a lo largo del curso.
  • Formación básica gratuita o subvencionada con la colaboración de los laboratorios más prestigiosos del sector.
  • Formación dirigida a profesionales gratuita o subvencionada, con la colaboración de asociaciones profesionales y/o los laboratorios más prestigiosos del sector.
  • Red WIFI en todo el Centro. (Sin cargo adicional).
Localización
  • Dirección: Av. Leonardo Torriani nº 61 local
    La Laguna C.P. 38205
  • Teléfono 1: 922 25 71 54
  • Teléfono 2: 922 12 12 69
  • Email: administracion@acucanarias.com

131. TRAMITACIÓN DE SINIESTROS EN ENTIDADES DE SEGUROS Y REASEGUROS** (50h) (Tenerife)

Precio

Matricula: 60€ (Gratuita) ¡¡oferta limitada para las primeras 15 plazas!!

Al contado: 225€

Pago a plazos:

-Mensual: 3 x 84€= 250€

En el momento de la matricula, para que sea válida, hay que realizar un pago (importe de la matricula y/o mensualidad). La demás cuotas, en el caso de pago fraccionado o mensual, se cobraran el día 5 de cada mes en meses consecutivos, al comenzar el curso.

Tasas por expedición de Diploma: 10€

Precio por hora de clase: 5€/h

Acucanarias ofrece los cursos más completos de Canarias al mejor precio.!! Incomparable relación precio/horas, Compruébalo!!

Fecha

Matricula Abierta.

ACU CANARIAS Secretaria de cursos

Objetivos

Analizar los siniestros en función del tipo de seguro, distinguiendo su carácter asegurable y las causas de fraude, e identificando las obligaciones legales derivadas de los mismos. Aplicar los procedimientos administrativos de gestión de apertura y tramitación de expedientes de siniestros en los diferentes tipos de seguros en entidades aseguradoras, identificando los canales de solicitud de información. Aplicar procedimientos de establecimiento de reservas o provisiones económicas en caso de siniestros que requieran peritación y estimación de daños, identificando los costes del siniestro. Aplicar procedimientos de coordinación en aquellos siniestros que requieran peritación y estimación de daños, diferenciando los profesionales intervinientes. Aplicar los procedimientos para la liquidación y pago de siniestros utilizando medios informáticos y de acuerdo con la legislación vigente. Aplicar los procedimientos de solicitud de información a clientes, colaboradores y profesionales implicados en las distintas fases de resolución de un siniestro, diferenciando los protocolos de atención según el tipo de interlocutor. 

Programación

Tema 1. Análisis de siniestros

I. Concepto de siniestro.

II. El siniestro en la Ley del Contrato de Seguro.

III. Elementos y requisitos necesarios del siniestro: contrato, hecho, limites, daño (tipos de daños).

IV. Clases de siniestros:

A. Total, parcial.

B. Declarado, pendiente.

C. Ordinario, extraordinario.

D. Consorciable.

V. Derechos y obligaciones de las partes:

A. Asegurado. Información, colaboración, salvamento, declaración, otros.

B. Asegurador. Indemnizar, valorar, mora, subrogación, otros.

VI. Consecuencias del siniestro para las partes:

A. Asegurado.

B. Asegurador.

Tema 2. Tipificación de los siniestros según el riesgo asegurado, gestión y documentación necesarias

I. Personales:

A. Vida. Fallecimiento o vida.

B. Accidentes.

C. Enfermedad.

D. Asistencia sanitaria.

E. Decesos.

II. Patrimoniales:

A. Incendio.

B. Robo.

C. Crédito.

D. Caución.

E. Responsabilidad Civil.

F. Multirriesgos: hogar, comerciales, industriales, otros.

G. Transportes. Averías simples, gruesas, otras.

H. Agrarios.

I. Riesgos extraordinarios.

J. Otros.

III. Automóviles:

A. S.O.A., S.V.A., daños propios, lunas, asistencia en viaje, otros.

B. Convenios de tramitación de siniestros: particulares, internacionales,

CIDE, ASCIDE, CICOS, SMD, otros.

Tema 3. Tratamiento del siniestro

I. Principios fundamentales: confidencialidad, seguridad, buena fe, colaboración, aminoración de daños y conocimiento de la realidad.

II. Actuación del mediador en la asistencia al cliente, de forma presencial, telefónica, postal, telemática, otros:

A. Las técnicas de comunicación. Emisión y recepción de llamadas.

B. Tratamiento de dudas y reclamaciones

III. Diferentes aplicaciones informáticas de siniestros (software específicos).

Tema 4. Proceso y temporalización de los siniestros

I. Ocurrencia del siniestro.

II. Declaración al asegurador dentro de los plazos. Tipos de declaraciones: orales, preimpresas. (Partes de accidentes).

III. Apertura del expediente. Asignación del n.º de expediente y recogida de datos.

IV. Comprobación de la situación y condiciones particulares y especiales de la póliza:

A. Cobertura, infraseguro, sobreseguro, franquicias.

B. Vigor, impagos y cobros.

V. Aceptación o rechazo del asegurador. Motivos del rehúse, modelos de notificaciones.

VI. Investigación de los hechos y peritaciones. Posible intervención de profesionales: peritos, abogados, médicos, reparadores, investigadores, otros.

VII. Designación de peritos. El acta de peritación.

VIII. Valoración inicial y consecutiva. La estimación de los daños.

IX. Constitución de provisiones técnicas y actualización constante:

A. Provisión de prestaciones pendientes de liquidación o pago.

B. Provisión de prestaciones pendientes de declaración.

C. Provisiones para gastos de liquidación de siniestros.

X. Acuerdo o desacuerdo entre las partes:

A. Transacción amistosa.

B. Reclamaciones judiciales por la entidad.

C. Reclamaciones judiciales por el asegurado.

D. Reembolsos.

E. Conflicto de intereses.

I. Liquidación económica, reposición del bien o prestación del servicio:

A. Por acuerdo transaccional, perito tasador, comisión conciliadora, resolución orden judicial, otros.

B. Al asegurado, beneficiario, tercero perjudicado, acreedor privilegiado, otros.

C. Formas de indemnización: metálico, reposición, reparación, servicio, otros.

D. La consignación del pago.

E. Recibo-finiquito.

II. Terminación del siniestro, cierre del expediente. Archivos. Protección de datos.

Tema 5. El fraude en los siniestros

III. Concepto.

IV. Análisis del fraude:

A. Implicados: asegurados, peritos, mediadores, médicos, reparadores, talleres de automóviles.

B. Causas o motivos: falta de control o exceso de autonomía.

V. Tipos de fraude:

A. Daños materiales, propios o causados a terceros.

B. Daños corporales, simulación de secuelas.

VI. Situaciones, hechos o circunstancias que inducen a sospechar la posibilidad de fraude:

A. Fechas, horas, nombres y domicilios de los implicados, relatos, contradicciones, elevada cuantía de los daños, repetición y otros.

VII. Tipos de actuaciones e investigaciones más eficaces.

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